旧版入口问题
桌面端左侧抽屉点了没反应、旧版路径跳转后空白，或者在手机底部工具条里找不到旧版查询。这类问题看截图就能判断，一次往返基本够用。
对号入座
你的问题大概属于哪一类
选对类型，邮件会被分到对的人手里，少一次转述就快一步。四类之外的情况，按最接近的一类填，编辑会转给相应同事。
资料纠错
积分、排名、控球率、进失球或转会动态与比赛情况不符。写明联赛分区、球队名称与轮次，再补一句正确数值，修正会直接落到对应记录上。
栏目建议
希望球队卡片多加一项指标、想看到某个联赛分区、想追一个固定的专题系列，都可以直说。建议数量够了就会进入下一版排期讨论。
合作咨询
内容共建、栏目合作、数据引用这类需求，请在邮件里写明机构名称、合作方向与期望的时间安排，我们会回信约一次具体沟通。
填写指引
写清这几件事，编辑不用来回追问
反馈内容越具体，处理越顺：涉及比分的带上轮次，涉及界面的带上截图，涉及入口的说明你从哪条路径点进来。
反馈类型
桌面端问题截整屏，保留浏览器地址栏与左侧抽屉位置；手机端问题截底部工具条。图片里不要出现个人账号信息，1 至 2 张就够。
提交后请留意来自客服邮箱的回执，工作日内答复。想先看答案，可去答疑中心搜一遍。
旧版入口
抽屉打不开？这样截图最有用
旧版入口自 2021 年上线，桌面端一直保留在左侧抽屉里，已经连续四个赛季没有下线。如果找不到它，先看窗口宽度——导航收成移动端形态时，旧版查询会移到底部工具条。截图时把地址栏、抽屉按钮和报错提示一起框进去，编辑按图就能分出是路径问题还是显示问题。
- 说明你是从首页联赛分区进来，还是从球队详情页点开的。
- 写下浏览器名称与版本，以及是否切换过窗口宽度。
- 换一台设备试过仍不通，把两次截图一并发来。
入口类问题的现成答案已经整理在答疑中心，翻一遍往往比等回信更快。
处理节奏
一封邮件会经过这四步
STEP 1
收件
工作日 9:00-18:00 收到的邮件，当天进入待处理队列；夜间与休息日发来的，顺延到下一个工作日。
STEP 2
分派
按联赛分区与问题类型，交到对应栏目的编辑或数据校对手上，跨栏目的会同时抄送两位同事。
STEP 3
处理
资料类回到轮次记录上比对修正；入口类复现一遍，给你一条当前可用的查询路径。
STEP 4
回执
处理结果通过客服邮箱答复。需要你补充球队名或轮次时，回信里会写明缺哪一项。